Manifest HAVOC IT

Acest manifest a fost redactat cu ajutorul inteligenței artificiale și am ales să spunem asta din primul paragraf. Suntem oameni tehnici și folosim tehnologia atunci când ne ajută să lucrăm mai repede, să cercetăm mai mult și să transformăm mai eficient niște idei într-un rezultat concret. Ar fi destul de ciudat să promovăm tocmai aceste lucruri clienților noștri, dar să evităm să le folosim noi înșine.

Ideile, opiniile și principiile din acest manifest ne aparțin. AI-ul ne-a ajutat cu redactarea, cu structurarea și, inevitabil, cu câteva virgule. Responsabilitatea pentru ceea ce spunem rămâne însă a noastră. Pentru noi, acesta este unul dintre exemplele cele mai simple despre cum ar trebui folosită tehnologia: nu ca înlocuitor pentru gândire, ci ca instrument care îi permite omului să ajungă mai repede de la idee la rezultat.

Cine suntem

HAVOC IT a fost fondată de doi oameni cu background tehnic și am ales să rămânem implicați direct atât în partea tehnică, cât și în vânzarea serviciilor noastre. Dacă ajungeți să negociați un contract cu noi, nu veți discuta doar cu un om de sales care vă promite ceva și dispare după semnătură. Veți discuta cu oamenii care trebuie apoi să înțeleagă problema, să își asume soluția și, de multe ori, să o implementeze. Tocmai de aceea nu avem niciun interes să vă promitem marea cu sarea. Preferăm să vă spunem cum arată situația în realitate: ce funcționează, ce nu funcționează, unde există un risc, ce variante aveți, ce merită schimbat acum, ce poate să mai aștepte și cât sens are fiecare soluție pentru bugetul și compania voastră. Uneori răspunsul va fi o tehnologie nouă. Alteori va fi să reparăm ceea ce aveți deja. Iar uneori răspunsul corect va fi pur și simplu să nu cumpărați nimic.

Experiența noastră acoperă administrare de servere Windows și Linux, rețelistică, virtualizare, Microsoft 365, baze de date, ERP-uri, website-uri și aplicații interne, automatizare, DevOps, containere, cloud și securitate cibernetică. Nu privim aceste lucruri ca pe niște sertare separate. Pentru noi, infrastructura este un sistem: o problemă care pare de rețea poate începe într-o aplicație, iar una care pare de aplicație poate avea cauza în baza de date, autentificare, sistemul de operare sau firewall.

Aici este competența noastră: să lucrăm multidisciplinar, să vedem legăturile și să urmărim problema prin întregul sistem.

Când o situație cere profunzimea unui specialist de nișă, îl implicăm sau escaladăm către el. Rolul nostru rămâne să păstrăm imaginea de ansamblu, să coordonăm soluția și să ne asigurăm că funcționează în infrastructura reală a clientului.

Experiența ne-a învățat să căutăm aceste legături și să recunoaștem pattern-uri. Inteligența artificială ne-a oferit, la rândul ei, ceva extrem de valoros pentru modul nostru de lucru: posibilitatea de a cerceta, compara, verifica și explora mult mai repede tehnologii și soluții pe care poate nu le folosim în fiecare zi. Nu confundăm răspunsul unui AI cu adevărul tehnic și nici nu credem că experiența poate fi înlocuită de un prompt. Dar combinația dintre experiență tehnică, curiozitate, capacitatea de a vedea legături și instrumentele pe care le avem astăzi ne permite să atacăm problemele din mai multe direcții.

Credem că această combinație este mai rară decât pare. Nu pentru că ceilalți fondatori de companii IT ar fi mai puțin inteligenți sau mai puțin capabili, ci pentru că multe companii se construiesc în jurul unei specializări, al unui produs sau al unui vendor. Noi vrem să păstrăm libertatea de a privi problema înainte să alegem tehnologia.

Nu vrem să căutăm probleme pentru soluțiile pe care deja le cunoaștem. Vrem să înțelegem problema mai întâi și abia apoi să alegem soluția potrivită.

Și, dacă tot am pomenit lista tehnologiilor: sigur, toate astea sunt marketing. Știm. Tocmai le-am folosit.

Trăim în România, o țară cu foarte mulți oameni buni în IT. Unii lucrează în corporații, alții sunt contractori, alții și-au construit propriile firme. Mulți au lucrat cu organizații mari, infrastructuri importante și tehnologii complexe. Faptul că un logo cunoscut a apărut cândva într-un proiect la care ai participat nu te face automat mai bun la rezolvarea problemei pe care o are astăzi o firmă de zece oameni din Timișoara. Pentru noi, experiența contează numai în măsura în care ne ajută să luăm o decizie mai bună pentru clientul pe care îl avem în față acum.

Ce vrem să construim

Scopul nostru este ambițios și nu avem nicio problemă să îl spunem: vrem să oferim unele dintre cele mai bune servicii IT disponibile pe piețele locale din România, în special în Timiș și în zona în care putem lucra direct cu clienții noștri. Ne place competiția. Ne place să avem alternative. Ne place să ni se pună în față o problemă și să vedem dacă putem găsi o soluție mai bună, mai simplă, mai sigură sau mai eficientă decât competitorii noștri.

Suntem competitivi pentru că avem încredere în ceea ce știm să facem, dar și pentru că fiecare proiect ne obligă să demonstrăm asta din nou. Nu vrem să intrăm într-o companie întrebându-ne „ce putem să vindem aici?”. Întrebarea care ne interesează este alta: „Care este cea mai bună soluție pe care o putem construi în condițiile pe care le avem?”

Iar condițiile contează. Bugetul contează. Infrastructura existentă contează. Oamenii care vor utiliza sistemul contează. Timpul contează. Costul de mentenanță peste doi sau trei ani contează. O soluție perfectă pe hârtie, dar pe care clientul nu și-o poate permite sau administra, nu este o soluție bună. La fel cum cea mai ieftină soluție, dacă trebuie înlocuită peste șase luni, nu este neapărat o economie. Nu vrem să câștigăm o dezbatere tehnică și să pierdem din vedere afacerea pentru care construim. Treaba noastră este să găsim echilibrul dintre ceea ce este tehnic posibil, ceea ce este financiar justificat și ceea ce are sens în lumea reală.

Nu avem o religie tehnologică

Suntem technology agnostic. Nu ținem cu Windows. Nu ținem cu Linux. Nu ținem cu Microsoft, Cisco, TP-Link, Ubiquiti, VMware, Proxmox sau cu orice alt logo care poate ajunge într-un rack, pe un laptop, într-un cloud sau într-un contract de licențiere. Nu ne interesează să demonstrăm că tehnologia noastră preferată este mai bună decât tehnologia altcuiva. Ne interesează dacă funcționează pentru client.

Dacă o soluție este stabilă, sigură, poate fi administrată, rezolvă problema și se încadrează în buget, atunci merită luată în calcul. Nu credem că un vendor trebuie ales pentru că „așa se face”, că un sistem de operare trebuie folosit pentru că nouă ne place sau că o companie trebuie să își reconstruiască infrastructura doar pentru a se potrivi cu stack-ul nostru.

Tehnologia trebuie să se muleze pe companie, nu compania pe tehnologie.

Avem, totuși, o preferință: ne place open source-ul. Nu dintr-o religie opusă celei comerciale și nici pentru că vrem să transformăm fiecare client într-un laborator Linux. Ne place pentru că există tehnologii open-source excelente care pot rezolva probleme reale fără ca un client să fie obligat să plătească permanent licențe sau costuri impuse de un anumit vendor. Dacă putem construi o soluție bună, sigură și sustenabilă folosind o tehnologie open-source, o vom pune pe masă. Dacă soluția comercială este mai bună, mai sigură sau pur și simplu mai potrivită pentru situația respectivă, o vom pune pe masă pe aceea.

Nu avem nimic de câștigat dacă vă împingem spre tehnologia noastră preferată. Avem de câștigat dacă, peste câțiva ani, soluția pe care am ales-o împreună încă are sens pentru compania voastră.

Până la urmă, asta este ideea care le leagă pe toate: nu vrem să vindem tehnologie doar pentru că putem. Vrem să înțelegem problema, să vedem imaginea de ansamblu și să alegem soluția potrivită, chiar dacă uneori nu este cea mai spectaculoasă, cea mai scumpă sau cea pe care am fi ales-o pentru noi înșine.

Ce vrem să rămână

Nu știm cum va arăta HAVOC IT peste zece ani și, sincer, sperăm că nici tehnologiile pe care le folosim atunci nu vor fi aceleași pe care le folosim astăzi. Dacă ne-am face treaba bine, ar fi chiar ciudat să rămânem neschimbați într-un domeniu care se schimbă atât de repede. Vor apărea alte tehnologii, alți vendori, alte probleme și probabil instrumente pe care astăzi nici măcar nu știm că le vom folosi. Principiile după care vrem să lucrăm ar trebui însă să rămână aceleași.

Vrem să fim curioși înainte să fim convinși. Să înțelegem înainte să recomandăm. Să comparăm înainte să cumpărăm. Să spunem când nu știm și să căutăm răspunsul înainte să improvizăm unul. Vrem să putem spune unui client că nu are nevoie de ceea ce voia să cumpere, chiar dacă noi am fi putut câștiga mai mult vânzându-i acel lucru. Și vrem să putem schimba o soluție pe care am recomandat-o chiar noi atunci când realitatea ne demonstrează că există una mai bună.

Nu promitem că vom avea întotdeauna răspunsul din prima. În IT, cine promite asta probabil fie nu a întâlnit probleme suficient de complicate, fie a uitat cum arată una. Putem promite însă că vom trata problemele cu seriozitate, că vom încerca să înțelegem cauza înainte să tratăm simptomul și că nu vom ascunde incertitudinea în spatele jargonului.

Poate că peste ani vom fi o companie mult mai mare. Poate că vom rămâne o echipă relativ mică. Nu știm încă și nici nu vrem să construim compania doar în jurul unei cifre. Vrem să creștem atât timp cât putem păstra ceea ce ne-a făcut să începem: curiozitatea tehnică, plăcerea de a rezolva probleme și libertatea de a spune că unealta potrivită este cea care rezolvă problema clientului, nu cea pe care avem noi interesul să o vindem.

Dacă ar trebui să reducem tot manifestul la o singură idee, probabil ar fi aceasta:

Nu vrem să vă vindem cât mai multă tehnologie. Vrem să vă ajutăm să o alegeți, să o înțelegeți și să o folosiți cât mai bine.

Restul este doar tech.